Refund policy

📝 Política de Devoluciones y Reembolsos – RecetaSneakers

En RecetaSneakers queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás contento con tu pedido, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.

📦 DEVOLUCIONES:

Disponemos de unos periodos determinados desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, según el tipo de producto:

 

  • Sneakers: Dispones de 10 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con su embalaje intacto (incluyendo etiquetas, cajas, etc.).

 

  • Caps: Dispones de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Las gorras deben estar en perfecto estado, sin signos de uso ni manipulación, y con su embalaje original.

 

  • Rugs: No se aceptan devoluciones en alfombras, salvo en caso de defecto de fábrica comprobado, con plazo de 3 días naturales.

 

  • Importante: No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o con signos evidentes de desgaste.

💸 REEMBOLSOS:

  • Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si procede el reembolso.

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original.

  • El importe será reembolsado en un plazo máximo de 05 días laborables tras la aprobación.

🚚 COSTES DE DEVOLUCIÓN:

  • España peninsular: Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o error por nuestra parte.

  • Producto defectuoso o incorrecto: Si el artículo tiene un defecto de fábrica o no es el que pediste, RecetaSneakers se hace cargo de todos los gastos de envío.

Y finalmente, si necesitas asistencia o tienes dudas sobre tu devolución, puedes contactarnos en orders@recetasneakers.com