Cargando carrito...
Refund policy
Última actualización: 2 de julio de 2026
En RecetaSneakers queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición un proceso de devolución sencillo y transparente.
1. Devoluciones
Dispones de 7 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en perfecto estado.
- Conservar todas las etiquetas originales.
- Incluir el embalaje original en las mismas condiciones en las que fue recibido.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños ocasionados por el cliente o cualquier alteración respecto a su estado original.
2. Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, te enviaremos una confirmación por correo electrónico.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El importe será abonado en un plazo máximo de 5 días laborables desde la aprobación de la devolución.
3. Costes de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
- El producto presenta un defecto de fabricación.
- Has recibido un artículo incorrecto por un error de RecetaSneakers.
En cualquiera de estas situaciones, RecetaSneakers asumirá íntegramente los costes de devolución y, cuando corresponda, del nuevo envío.
4. Contacto
Si necesitas solicitar una devolución o tienes cualquier duda relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: